ENCO

Пользовательское соглашение ENCOHUB

Редакция: 1.0 Дата вступления в силу: 09.08.2026

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта https://api.encohub.ru, личного кабинета, Builder, ENCO Gateway, клиентских приложений, программ установки и иных компонентов ENCOHUB (далее совместно - Сервис).

Оператор Сервиса: Индивидуальный предприниматель Николин Антон Юрьевич (далее - Оператор). Реквизиты Оператора: ИП, ИНН 774300176207, ОГРНИП 323774600326442. Контакт для юридически значимых обращений и поддержки: info@enco.house.

1. Принятие Соглашения

1.1. Пользователь принимает Соглашение, установив отдельную отметку в форме регистрации и нажав кнопку создания аккаунта. Электронная запись о принятии включает редакцию документов, дату и время, IP-адрес, сведения о браузере и контрольные суммы текстов.

1.2. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя. Аккаунт интегратора может создавать только совершеннолетнее дееспособное лицо.

1.3. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие соответствующих полномочий.

1.4. Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных и Политика cookies являются отдельными документами. Согласие на информационные и рекламные сообщения является добровольным и не влияет на возможность регистрации.

2. Термины и назначение Сервиса

2.1. ENCOHUB - программная платформа для настройки и управления системами автоматизации зданий и умного дома.

2.2. Объект - дом, квартира, помещение или иной объект автоматизации, добавленный в Сервис.

2.3. Контроллер - локальное оборудование автоматизации, в том числе Wiren Board.

2.4. Gateway - программный компонент ENCO, устанавливаемый на Контроллере и обеспечивающий защищенное взаимодействие локального оборудования с Сервисом.

2.5. Интегратор - Пользователь, который подключает, настраивает или обслуживает Объект.

2.6. Владелец - Пользователь, которому предоставлены права управления Объектом и выдачи доступа другим лицам.

3. Возможности Сервиса

3.1. В зависимости от версии, тарифа, оборудования и конфигурации Сервис может обеспечивать:

  • регистрацию и управление аккаунтом;
  • подключение одного или нескольких Контроллеров и Объектов;
  • настройку комнат, устройств, ролей, сценариев и расписаний;
  • локальное и удаленное управление освещением, климатом, шторами, воротами, поливом и другими системами;
  • просмотр состояний датчиков, журналов и технической диагностики;
  • предоставление постоянного или временного доступа членам семьи, гостям и обслуживающим лицам;
  • обновление, резервное копирование и восстановление Gateway.

3.2. Конкретный набор функций определяется фактической конфигурацией Объекта. Сторонние устройства и сервисы могут иметь собственные правила и ограничения.

3.3. Платные функции, тарифы, порядок оплаты, возвратов и уровень сервиса определяются отдельной офертой, заказом или договором. Настоящее Соглашение само по себе не обязывает Пользователя приобретать платные услуги.

4. Аккаунт и доступ

4.1. Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.

4.2. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность пароля, кодов приглашения и иных средств доступа. Действия, совершенные после корректной аутентификации, считаются действиями соответствующего Пользователя, пока Оператор не уведомлен о компрометации доступа.

4.3. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь должен сменить пароль, прекратить активные сессии и сообщить Оператору.

4.4. Владелец самостоятельно определяет, кому и какие комнаты, устройства и действия доступны. Владелец отвечает за выдачу, изменение и своевременный отзыв приглашений и ролей.

4.5. Интегратор обязан передать владельцу Объекта административный доступ после завершения работ, если иное письменно не согласовано сторонами.

5. Безопасность реального Объекта

5.1. Команды Сервиса могут приводить к физическим действиям оборудования. Перед управлением воротами, замками, насосами, нагревателями, шторами, вентиляцией, поливом и иными механизмами Пользователь обязан убедиться в безопасности команды для людей, животных и имущества.

5.2. Интегратор отвечает за проектирование, монтаж, электрическую и пожарную безопасность, защитные блокировки, соблюдение инструкций изготовителей и обязательных норм.

5.3. До изменения существующей конфигурации Интегратор обязан проверить Объект и создать рабочую резервную копию. После изменения необходимо проверить критичные функции локально.

5.4. ENCOHUB не заменяет сертифицированные системы пожарной сигнализации, охраны, контроля доступа, медицинского мониторинга, аварийного отключения и иные обязательные системы безопасности. Критичные функции должны сохранять безопасное локальное управление при отсутствии Интернета или облачного соединения.

5.5. Контроллер не должен без необходимости открываться во внешний Интернет. Рекомендуемая архитектура: клиентское приложение - ENCO Cloud - исходящее соединение Gateway - локальная автоматика.

6. Правила использования

Пользователю запрещается:

  • получать доступ к чужим аккаунтам, Объектам или данным без разрешения;
  • обходить ограничения ролей, защиты, лицензирования или тарифа;
  • вмешиваться в работу инфраструктуры, проводить разрушительные нагрузочные испытания без письменного согласования;
  • размещать вредоносный код, использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц;
  • передавать Оператору специальные категории или биометрические персональные данные, если это прямо не согласовано и не обеспечено законным основанием;
  • копировать, продавать, декомпилировать или распространять программные компоненты Сервиса, кроме случаев, прямо разрешенных законом или лицензией соответствующего компонента.

7. Обновления, доступность и изменения

7.1. Оператор может обновлять Сервис для развития функций, совместимости и безопасности. Перед обновлением Gateway, способным повлиять на Объект, должна создаваться резервная копия, если такая возможность предусмотрена выбранным процессом обновления.

7.2. Плановые работы по возможности проводятся с минимальным влиянием на пользователей. Абсолютно непрерывная доступность не гарантируется, если иное не установлено отдельным SLA.

7.3. Часть функций зависит от электропитания, сети, оборудования, сервисов производителей и действий Интегратора. Оператор не контролирует эти обстоятельства.

7.4. Оператор вправе временно ограничить доступ при угрозе безопасности, нарушении Соглашения, требовании закона или необходимости предотвратить ущерб. По возможности Пользователю сообщается причина и порядок восстановления.

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на ENCOHUB, его интерфейс, дизайн, документацию и собственный программный код принадлежат Оператору или иным правообладателям.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис по назначению в течение срока действия аккаунта.

8.3. Права на стороннее программное обеспечение и оборудование регулируются лицензиями и условиями соответствующих правообладателей.

8.4. Пользователь сохраняет права на загруженные им материалы и предоставляет Оператору право технически обрабатывать их только для работы Сервиса, резервного копирования и исполнения обращений Пользователя.

9. Ответственность

9.1. Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязанностей в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Оператор не отвечает за неисправность стороннего оборудования, ошибки монтажа и конфигурации, отсутствие связи или питания, действия лиц с выданным Пользователем доступом и выполнение заведомо небезопасной команды Пользователя.

9.3. Оператор не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда это запрещено законом, включая обязательные права потребителей.

9.4. Пользователь обязан без промедления сообщать об ошибках, которые могут создать угрозу безопасности, и не использовать такие ошибки в ущерб Оператору или третьим лицам.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка данных аккаунта описана в Политике обработки персональных данных: https://api.encohub.ru/legal/privacy-policy.

10.2. Владелец Объекта и Интегратор обязаны иметь законные основания для обработки данных жителей, гостей, сотрудников и посетителей, включая изображения с камер. Они не должны предоставлять Оператору больше данных, чем требуется для работы Сервиса.

10.3. Пароли от локального оборудования и сторонних систем следует вводить только в предназначенные для этого защищенные поля. Пользователь не должен отправлять пароли в обычных сообщениях поддержки.

11. Срок действия и прекращение

11.1. Соглашение действует с момента принятия до удаления аккаунта или прекращения использования Сервиса.

11.2. Пользователь может прекратить использование Сервиса и запросить удаление аккаунта по адресу info@enco.house. Удаление облачного аккаунта не должно автоматически нарушать автономную работу локального Контроллера; порядок отключения Gateway необходимо согласовать с владельцем Объекта.

11.3. Данные, которые Оператор обязан или вправе сохранять по закону, договору, для разрешения споров или обеспечения безопасности, хранятся в пределах соответствующего срока и затем уничтожаются.

12. Изменение документов

12.1. Актуальная редакция публикуется по адресу https://api.encohub.ru/legal/user-agreement.

12.2. При существенном изменении условий Оператор сообщает об этом в интерфейсе или по указанному Пользователем контакту. Если изменение требует нового согласия, дальнейшее использование соответствующих функций возможно после отдельного принятия новой редакции.

13. Обращения и споры

13.1. Вопросы и претензии направляются на info@enco.house. В обращении следует указать ФИО, email аккаунта, описание ситуации и сведения, позволяющие найти соответствующую операцию без передачи пароля.

13.2. Стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке. Срок ответа - 30 календарных дней, если законом не установлен более короткий срок.

13.3. Применяется законодательство Российской Федерации. Подсудность определяется законом; положения Соглашения не ограничивают права потребителя на выбор суда.